2. 毎日のレジ

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このページでできること

開店してからお客様の会計をして、レシートを渡すまでの流れです。返品、領収書の出し直し、免税販売、釣銭の管理もここに含みます。

レジの画面は上の帯（ヘッダー）でつながっています。［会計］［保留］［返品・返金］［レジ締め］［その他業務］のどれかを押せば、いつでもその画面に移れます。

手順1　担当者としてログインする

1. iPad でレジアプリを開くと、担当者の名前が大きく並びます。自分の名前を押します。
2. 6桁の PIN を入れます。
3. 画面の右上に自分の名前が出れば、ログインできています。

自分の名前が並んでいないときは、管理画面での登録が済んでいないか、所属店舗が違っています。

手順2　レジを開ける

その日の最初に1回だけ行います。開けるまで会計には進めません。

1. 上の帯の［その他業務］から［レジ開設］を開きます。開けていなければ、アプリを開いた時点でこの画面が出ます。
2. 釣銭準備金（そのレジに入っている釣銭の合計）をテンキーで入れます。前回の締めの残高（前回のレジ締めでレジに残っていた金額）がそのまま使えるときは［前回の締めの残高をそのまま使う］を押します。
3. 前回の締めの残高との差があるときは、その場に説明が出ます。多ければ釣銭の補充として、少なければ本部への回収として記録されます。
4. ［レジを開設して会計を開始］を押します。

ここで入れた金額が、レジ締めのときの計算の起点になります。実際の釣銭と違う金額を入れると、締めのときに過不足として出ます。

手順3　商品を明細に入れる

方法は3つあります。どれで入れても同じです。

• バーコードを読み取る。読み取ると自動で明細に入ります。
• 画面左の商品ボタンを押す。カテゴリのタブで絞れます。
• 上の欄に商品コードか商品名を入れて Enter を押す。［手入力で追加］でも同じです。

右側に明細が並び、下に小計・値引・税率ごとの金額・合計が出ます。

店内でお召し上がりか、お持ち帰りか

飲食料品を扱うお店では、明細の上に［店内飲食］／［持ち帰り］の切り替えが出ます。最初は［持ち帰り］です。切り替えると、飲食料品の行の税率が切り替わります。

1行だけ変えたいときは、その行を押してから行の操作にある［店内飲食］または［持ち帰り］を押します。行ごとに決めたものがあると、上の表示に「（個別行あり）」が付きます。

数量を変える・行を消す

明細の行を押すと、その行の操作が出ます。

• ［−］［＋］で数量を変えます。1より少なくはできません。
• ［行削除］でその行を消します。消した直後は下に「元に戻す」が出ます。6秒で消えます。
• 全部やり直すときは［明細を全削除］です。この操作は元に戻せません。

値引をする

1. 値引したい行を押して、［値引］を押します。
2. 金額（円）か率（%）を選び、テンキーで値を入れます。
3. 値引理由を選びます。理由を選ばないと適用できません。
4. ［適用］を押します。

1,000円を超える値引、または10%を超える値引は、店舗管理者の承認が要ります（上限はお店の設定で変えられます）。レジ担当者が行うと［承認を受けて適用］になり、承認する人の PIN を入れる画面が出ます。誰が承認したかは操作履歴に残ります。

いったん取っておく（保留）

お客様が「あとで」と言われたときは［保留］を押します。明細は端末に取っておかれ、新しい伝票が始まります。

戻すときは、上の帯の［保留］を開いて［呼び出す］を押します。いま別の明細を打っている途中なら、それを先に保留してから呼び出すか確認が出ます。

手順4　会計する

［会計へ進む］を押すと、支払方法を選ぶ画面になります。左に金額、右に選んだ方法の入力欄が出ます。

現金で受け取る

1. 預り金をテンキーで入れます。［ちょうど］や［¥1,000］などのボタンでも入れられます。
2. お釣りが自動で出ます。足りないときは「不足」と赤で出て、確定できません。
3. ［現金で確定］を押します。

クレジットカードで受け取る

1. ［クレジットカード］を選ぶと、決済端末に金額が送られます。
2. 端末側でカードを読み取ってもらいます。
3. 終わったら［決済を確定］を押します。端末側で先に終えてしまったときは［端末で完了済みとして記録］を使います。

QR コード決済で受け取る

1. ［QRコード決済］を選び、決済サービス（PayPay・楽天ペイ・d払い・au PAY）を選びます。
2. お客様のコードを読み取るか、店舗のコードを提示します。
3. 決済が終わったら［決済完了を確認して確定］を押します。

そのほかの方法で受け取る

商品券・ポイント全額など、端末とつながっていない方法は［その他（手動記録）］で記録します。実際に受け取れたかの確認はお店で行ってください。記録しただけでは入金の確認にはなりません。

掛売り（あとで請求する）

1. ［その他（手動記録）］を選び、種別で［掛売り］を選びます。
2. 上の欄に取引先コードか名称を入れて、取引先を選びます。取引先に登録されていない相手には掛売りできません。 登録は管理画面から行います。
3. 与信限度額・現在の売掛残高・今回の金額・取引後の残高が出ます。
4. ［掛売りとして記録し確定］を押します。

与信限度額を超えるときは、店舗管理者の承認が要ります。掛売りが許可されていない取引先は選べません。確定すると売掛として記録され、管理画面の売掛の一覧に請求待ちとして並びます。

会員を結び付ける

本部が管理画面の［設定］›［端末管理］で「会計時に顧客を紐付ける」を使う設定にしていると、会計の画面の右に「会員」の欄が出ます。会員のお客様の会計を、その会員に結び付けます。

1. 「会員」の欄に、お客様の電話番号か会員コードを入れます。
2. 候補に「氏名（会員No. 会員コード）」が出ます。お客様の名前を押します。
3. 「会員：○○ 様（会員No. ○○）」と出れば結び付いています。客層は登録情報から自動で記録されるので、客層のボタンは出ません。

• 違う会員を選んだときは［会員を外す］を押して、選び直します。
• 「この電話番号・会員コードの会員は見つかりません。」と出たときは、番号を確かめてください。会員コードが登録されていない顧客は候補に出ません。
• 通信が切れていても探せます。そのときは、会員コードか電話番号が全部一致する会員だけが出ます。
• 掛売りのときは、掛売りで選んだ取引先が伝票に結び付きます。会員の結び付けは使いません。

客層を記録する

お店の設定で客層の記録を使っていると、会計の画面に年代と性別のボタンが出ます。統計として使うもので、個人が分かる形では残りません。選ばずに進めてもかまいません。会員のお客様は登録情報から自動で記録されます（会員を結び付ける）。

手順5　レシートを渡す

会計を確定すると、レシートが自動で印刷されます。完了の画面には合計・支払方法・預り金・お釣りが出ます。

• ［レシートを再印刷］で、もう一度印刷できます。何回目かが画面に出ます。
• ［レシートを表示］で、印刷せずに内容を確かめられます。
• ［次の会計へ］で次のお客様に進みます。

領収書を出す

1. 完了の画面の右下で、宛名と但し書きを入れます。宛名は空欄のままでも出せます。
2. ［領収書を発行］を押します。
3. 内容の確認が出ます。宛名・但し書き・金額・税率ごとの内訳を見て、よければ［発行する］を押します。直すときは［戻って直す］です。

領収書には登録番号と、税率ごとの対価の額・消費税額が印字されます。税抜で5万円以上のときは、確認の画面に「収入印紙が必要です」と出ます。印紙はお店で貼ってください。

2回目以降の発行は「再発行」と回数が印字されます。誰にいつ出したかはすべて記録されます。

会計を取り消す

会計の間違いに気づいたときの直し方は、気づいた時点で変わります。

［次の会計へ］を押すと、完了の画面には戻れません。［伝票検索・再発行］からも取り消せません。そのときは［返品・返金］を使ってください。手順は 返品と返金 にあります。

• どちらも、レジ担当者が行うときは店舗管理者の承認が要ります。
• 現金で受け取っていたときは、お客様へのお金の返し忘れに気を付けてください。取消の確認にも「現金の場合はお客様に返金してください」と出ます。
• 正しい内容で売り直すときは、取消または返品のあとに、ふつうどおり会計します。

前の伝票のレシート・領収書を出し直す

1. 上の帯の［その他業務］から［伝票検索・再発行］を開きます。
2. 伝票番号を入れるか、レシートの下のバーコードを読み取ります。日付や金額でも絞れます。
3. 一覧から伝票を選ぶと、右にその伝票の内容と、これまでに何回レシート・領収書を出したかが出ます。
4. ［レシートを再印刷］または［領収書を発行］を押します。

通信が切れているときは、その iPad に入っている伝票だけが探せます。

返品と返金

1. 上の帯の［返品・返金］を開きます。
2. レシートの下のバーコードを読み取るか、伝票番号・日付で元の伝票を探します。
3. 一覧から元の伝票を選びます。
4. 返品する商品の数量を［−］［＋］で指定します。一部だけの返品もできます。
5. ［○点を返品］を押します。

返金は元の取引のときの税率で計算されます。 いまの価格や税率ではありません。返金の方法は元のお支払い方法と同じになります。レジ担当者が行うときは店舗管理者の承認が要ります。この操作は元に戻せません。

元の伝票が見つからないときの返品

レシートの伝票番号で元の伝票を呼び出せないときや、レシートが無いときは、品目を手で入れて返品します。返金は現金だけです。

1. 上の帯の［返品・返金］を開き、左の［元の伝票が見つからないときの返品］を押します。このボタンは返品の画面にいつも出ています。伝票を探して見つからなかったときは、その下に目立つ形で案内が出ます。右側が「伝票を手で入れて返品」の欄になります。
2. 元の伝票番号を入れます。レシートが無いときは空のままにします（元伝票なしの返品になります）。
3. 元の取引日（お客様がお買い上げになった日）を入れます。初めは今日の日付です。今日より後の日は入れられません。
4. 返品する品目を、コード・名前・バーコードで探して足します。30 行まで足せます。
5. 行ごとに、数量・レシートの単価・税率の種類を入れます。
   • 単価は、レシートに印字された 1 点の値段です。今の売価と違っていても、レシートの値段にします。
   • 税率の種類は、レシートの印字と同じものを選びます。元の取引日に使えた税率の種類だけが並びます。
6. 税率ごとの対象額・内消費税と返金額を確かめて、［返品する］を押します。
7. 「手入力の返品を実行しますか？」と出ます。内容を見て、よければ［返金を実行］を押します。現金をお客様に返します。

税率は元の取引日で決まります。 レジ担当者が行うときは、店舗管理者の承認が要ります。この操作は元に戻せません。

• 通信が切れていても返品できます。記録は iPad に残り、つながると本部に送られます。
• 本部が内容を確かめます。伝票番号で元の伝票が見つかれば突き合わせます。見つからないときと元伝票なしのときは、管理画面の「要確認の取引」に出て、本部が確定します（管理画面で要確認の取引を片づける）。

免税で売る

免税店の許可を登録しているお店で使えます。

1. 明細を作ってから、明細の上の［免税対象］を押します。
2. ［購入者情報・返金方法を入力］を押し、旅券番号・国籍・上陸年月日・在留資格と、返金の受取方法を旅券のとおりに入れます。
3. 免税の対象になる品目の税抜合計が5,000円以上あることを確かめます。サービスと店内飲食は対象になりません。
4. ［会計へ進む］に進み、ふつうどおりお会計します。店頭では消費税を含めた金額をお支払いいただきます。
5. 確定すると、免税購入記録がレシートと一緒に出ます。

返金は、お客様が出国するときに税関の確認を受けたあとに行われます。出国の期限は購入日から90日です。期限内に確認がないと免税は成立しません。返金の実行と、国への購入記録の送信は、TIAPOS の外で行います。状態の更新は管理画面から行います。

釣銭が足りない・多すぎるとき

上の帯の［その他業務］から［現金管理］を開きます。3つのことができます。いずれもレジ担当者が行うときは店舗管理者の承認が要ります。

両替は、出した金種の合計と入れた金種の合計が一致しないと記録できません。

通信が切れているとき

右上が「オフライン」になっていても、会計とレシートの印刷はいつもどおりできます。取引は iPad に保存され、つながると自動で送られます。送られていない件数は「未送信」として右上に出ます。

オフラインのあいだは次のことができません。

• クレジットカードと QR コード決済（決済端末とつながらないため）。受け取った場合は［その他（手動記録）］で記録してください。
• ほかの iPad で作られた伝票の検索。

本部に送れていないとき（アプリを消さない）

右上の「未送信 ○件」「最終送受信」や、画面の上に出る送信のエラーの帯を押すと、「送信の状況」の画面が開きます。本部に送れていない記録の件数と理由、次にすることが出ます。要確認の取引があるときは、この画面から「要確認の取引」の画面にも移れます（要確認の取引を見る）。右上の「要確認 ○件」を押すと、「要確認の取引」の画面が直接開きます。

アプリを消さないでください。 送れていない記録（未送信）があるあいだにレジのアプリを消したり入れ直したりすると、未送信の記録が消えることがあります。送れないあいだも会計はこのまま続けられ、記録はこの iPad に保存されます。

接続し直す

1. 「送信の状況」の［接続し直す］を押します。
2. 店長以上の人の PIN を入れるか、本部の人が管理画面で発行した接続コードを入れます。接続コードは QR コードを読み取っても入れられます。
3. ［接続し直す］を押します。「本部につなぎ直しました。未送信の ○件を送ります。」と出れば終わりです。

• 接続し直しても、この iPad の記録は消えません。未送信の記録は、そのままの内容で本部に送られます。
• 送られた記録は、本部の管理画面の「要確認の取引」に「接続し直す前の未送信」としてまとめて出ます。店長以上の人が内容を確かめてから取り込みます（管理画面で要確認の取引を片づける）。
• 盗難のため使えなくされた iPad は、接続し直せません。本部に連絡してください。
• 壊れて起動できない iPad に残っていた未送信の記録は、取り出せません。毎日の終わりに、右上の「未送信」が 0 件になっていることを確かめてください。

よくあるつまずき

［会計へ進む］が押せない
明細が1件もないか、免税をオンにしていて条件が足りていません。免税のときは、画面に足りない条件が並びます。

値引したいのに［適用］が押せない
値引理由を選んでいません。または値が0以下か、率が100%を超えています。

掛売りにしたい取引先が出てこない
取引先に登録されていません。管理画面から登録してください。

レジを開けようとすると「前の営業日のレジ締めが完了していません」と出る
前の営業日の締めが残っています。［前の営業日のレジ締めへ］から先に締めてください。この iPad にその営業日の記録が無いときは、店舗管理者が「この端末について」の［このレジを締める］で締めます。

返品したい伝票が見つからない
伝票番号かバーコードを確かめてください。オフラインのときは、その iPad で会計した伝票しか探せません。それでも見つからないときは、元の伝票が見つからないときの返品 で返品します。

お釣りが出ない・不足と出る
預り金が合計より少ないままです。預り金を入れ直してください。

「本部で締め処理中のため…」と出て会計できない
その月の締めが管理画面で行われています。本部にご確認ください。